在OKR的具体执行中,目标管理是核心的管理方法和手段。在组织管理中,管理的起点不是目标(年度目标),而是公司使命、愿景、战略。目标可以将使命、愿景和战略与年度、季度和日常工作进行连接,即长期工作和短期工作的连接。另外,目标可以实现组织结果和个人发展的结合。团队通过目标管理,把长期计划拆解为短期行动,把组织发展落实为个体责任,进而在实现组织绩效的同时达成个人目标。
目标管理分为三个阶段,主要是“定目标、抓过程、复结果”。
1. 定目标
管理是不是一定要设定目标呢?其实不论在哪里,探讨的最终结论都是“没有目标,就没有管理”。这句话意味着,如果管理者不给团队、成员、自己设定目标,就没有办法实施管理。可以试想一下,没有目标的团队如何做计划、如何做激励、如何做跟进......这就相当于海上航行的帆船没有目的地,大副和水手无从适从。
2. 抓过程
目标定了,计划有了,结果是否会自动达成呢?很显然,不是这样的,原因有很多,具体如下:
目标和计划都是人的想象,并不是现实。
在实际工作中一定会出现人无法预见的问题。
人的心态和积极性也会存在波动。
成员的能力不一定能符合预期。
彼此的协同一定会出现问题。
总之过程是一定要抓的,阶段性跟进是一定要的。过程跟进弱,容易导致失控:过程管控过严,又会让下属丧失积极性和创造力。因此,过程“如何抓”才是一个好问题,即跟进的频次、强度和方式。这个问题与任务的重要性和复杂度相关,与事态发展变化和预期符合程度相关,与成员的能力和意愿相关,与部门与部门之间协同的程度和状态相关。管理者要及时根据这些要素的变化对抓过程的频次、强度和方式进行适当的调整,直到结果达成为止。
3. 复结果
如果目标计划定好,过程抓到位,并根据具体情境进行调整,那么结果达成与否都属于正常现象。不论结果是否达成,这样一个挑战性目标的达成过程,都是值得人们总结和复盘的。复盘对针对当月特别值得总结的OKR或任务进行的。如果团队做的好则有经验,如果团队做的不好则有教训,这都是学习的结果。“向过去学习”表明人们过去的经验教训是有价值的,因此典型的目标达成过程在绩效达成、机制规范、人才发展和文化塑造四个方面的深入复盘,都是值得我们去做的,因为它是有意义的。