数据质量：CRM系统的应用效果主要依赖于数据的准确性、完整性和一致性。如果系统中的客户数据不准确或缺失重要信息，将影响对客户的分析、沟通和决策。因此，保持数据质量是确保CRM系统应用效果的关键。
用户接受度：CRM系统的应用效果还受到用户的接受度和使用情况的影响。如果用户对系统不适应或不愿意使用，系统的效果将大打折扣。为了提高用户接受度，培训和支持非常重要，确保用户了解系统的价值和操作方法，并提供持续的技术支持。
业务流程和策略：CRM系统的应用效果与企业的业务流程和策略相互关联。如果CRM系统没有与业务流程紧密结合，或者不支持企业的战略目标，将无法发挥最大的价值。因此，在搭建系统前要梳理和优化企业的业务流程，并将其纳入CRM系统设计和配置之中。
组织文化和变革管理：CRM系统的成功应用还需要考虑组织文化和变革管理。如果组织存在与CRM系统应用相冲突的文化和价值观，或者变革管理不到位，将阻碍系统的应用。因此，组织领导和管理团队要重视文化和变革管理，为系统应用提供支持和引导，鼓励员工接受和适应变化。
技术支持和持续改进：CRM系统的应用效果还依赖于适当的技术支持和持续改进。系统在日常使用中可能会面临技术问题和需求变化，对这些进行及时解决和改进是确保应用效果的关键。组织应建立合适的技术支持机制，并持续关注用户反馈和系统表现，以进行必要的优化和改进。
综上所述，数据质量、用户接受度、业务流程和策略、组织文化和变革管理、技术支持和持续改进等因素都会对CRM系统的应用效果产生影响。为了确保系统的成功应用，组织需要综合考虑并妥善处理这些因素。
